ご利用ガイド

ご注文方法

ご注文時は、以下の項目をご入力ください。
ご購入いただくには、「資生堂ビューティーウエルネス 会員サービスへのご登録(無料)」が必要となります。
初回ご購入の際、新規会員登録をお願いします。

[1]ご注文商品を確認する

「ご注文の種類」(「1回のみ購入」か「定期購入」か)「ご注文商品」「配送数量」「金額」をご確認ください。

[2]ポイント・クーポンを使う

「資生堂ビューティーウエルネス ポイント」や「クーポン」を選択してご利用ください。

●資生堂ビューティーウエルネス ポイント
ご購入いただいた金額(税抜)に対して、100円につき1ポイント付与されます。
貯まったポイントは、1ポイント=1円として、1ポイントからお買い物にご利用いただけます。
マイページの「ポイント情報」ページでご利用可能なポイント数をご確認いただけます。

※ポイントが付与されるまでは「仮ポイント」として表示されます。「仮ポイント」は、ご注文いただいた商品が発送されてから8日後にご利用可能になります。マイページに反映されるまでしばらくお待ちください。

●クーポン
マイページの「クーポン一覧」ページでご利用可能なクーポンをご確認いただけます。
ご利用可能なクーポンを複数お持ちの場合でも、1回のお買物でご利用いただけるクーポンは1枚となります。ご利用条件はクーポンによって異なります。
クーポンコードをお持ちの方はお買い物の際、ご注文手続きのページでご利用いただけます。
右上のカートアイコンを押下し「クーポンを使う」の入力欄にクーポンコードを入力してください。
継続中の定期でクーポンを利用されたい場合は、マイページの「定期購入履歴一覧」の「定期購入履歴詳細」にて手続きを行ってください。次回購入で利用するクーポン欄の「変更する」を押下し、クーポンコードを入力し、「変更を確定する」ボタンを押下してください。クーポン割引が総合計に反映されていることを確認してください。

※入力した利用クーポンは次回購入時に適用されます。次回お届け予定日の 7日前 まで変更可能です。
※配送予定日6日前の日付がクーポン期間外の場合、利用不可となります。

[3]配送先を指定する

商品をお届けする配送先をご指定いただきます。

[4]配送日時を指定する

直接商品の受け取りが可能な日時をお選びください。
受け取りの際は、受領印が必要です。

※交通事情により、ご希望の日時にお届けができない場合もございますのでご了承ください。

[5]お支払い方法を選ぶ

お支払い方法は以下の中からお選びいただけます。

クレジットカード (手数料無料)/PayPay(手数料無料)/楽天ペイ(手数料無料)

[6]ご注文内容を確認する

ご注文内容確認画面で「ご注文商品」「ご注文者情報」「お届け先情報」「ご注文の種類(「1回のみ購入」か「定期購入」か)」「配送希望日」「配送時間」「お支払い方法」「総合計金額」をご確認いただき、ご注文を確定いたします。

[7]ご注文完了

ご注文が完了しますと、ご登録いただいたメールアドレスにメールをお送りいたします。
ご注文内容、出荷状況は、マイページにてご確認いただけます。

お支払い方法

お支払い方法は以下の中からお選びいただけます。

クレジットカードでのお支払い 手数料無料

・手数料は無料です。
・お支払い回数は1回のみとなります。
・ご利用カードは、お客さまご本人名義のものに限ります。
・海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
・デビッドカード機能付きクレジットカードを使用されると、クレジットカード認証時に口座から該当金額が引落されます。
注文エラー、注文キャンセル、返品などの場合、返金まで時間を要しますので、ご利用はお控えください。
・ご注文の内容により、お客さまに確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
・当決済にソフトバンクペイメント株式会社のサービスを利用しております。
・定期購入のお支払い方法は、クレジットカード(手数料無料)のみとなります。

PayPayでのお支払い 手数料無料

・手数料は無料です。
・ご注文代金をPayPayアプリを利用して決済できるサービスです。
・PayPayについての詳細はこちらからご確認ください。
・スマートフォンのみご利用いただけます。

楽天ペイでのお支払い 手数料無料

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

楽天ペイについて(外部サイト)

<利用履歴について>
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。

お届け方法

送料

オンラインショップの配送料は1回のみ購入・定期購入いずれも全品一律330円(税込)です。

※限定商品などで送料無料の場合もありますので、詳細は商品詳細ページでご確認ください。

お届け方法

お荷物は「宅急便」でお届けいたします。
ご在宅、ご不在にかかわらずお届けできない場合には、「不在連絡票」が入りますので、記載の営業所までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。

※お客さまがクロネコメンバーズの場合、クロネコメンバーズサイトで受け取り日時設定をご利用いただけます。
※お客さまがクロネコメンバーズの場合、コンビニエンスストア受け取り等メンバーズの特典をご利用いただけます。
※ 気象事情、その他配達事情によりご希望のお時間にお届けできない場合もございます。ご了承ください。

日時指定配送について

資生堂ビューティーウエルネス ウエブサイトからは日時指定配送を承っており、ご注文時に配送日時指定画面にて、指定可能な配送日時がご確認いただけます。配送エリアによってご指定いただけない日程もございますのでご注意ください。
お客さまがクロネコメンバーズの場合、クロネコメンバーズサイトからも配達希望日を指定できます。

発送完了メール

ご注文いただいた商品を当社配送センターから発送した際に、ご登録のEメールアドレスへ「発送完了メール」を自動配信します。メール内には、宅配会社名(ヤマト運輸株式会社)の送り状番号、荷物の配送状況やお問い合わせなどに便利なご案内URLが掲載されております。

※ご注文内容に変更などがございますと「発送完了メール」が送信されない場合があります。

ご購入いただくには「資生堂ビューティーウエルネス 会員サービスへのご登録(無料)」が必要となります。 まずご購入前に新規会員登録をお願いします。

注意事項

※ご注文、および、配送については、日本国内のみとなります。(Ordering and shipping only within Japan.)

キャンセル・返品・交換

キャンセルは、ご注文受付終了後「マイページ」の購入履歴詳細ページ内に『注文キャンセル』ボタンが表示されている場合に限り可能となります。

返品・交換は、商品不具合等の当社事由による場合のみ、着荷から8日以内にご連絡をいただくことで対応しております。

[ステップ1]まずは、お電話もしくはお問い合わせフォームにてお問い合わせください

資生堂ビューティーウエルネス
サポートセンター

0120-20-1005

受付時間 9:00~17:00 
(土日・祝日・夏期休暇・年末年始休暇を除く)

※予告なく変更する場合がございます。

※事前にご連絡いただいていない場合、ご返品をお受けできない場合があります。
※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがあります。
※商品到着後、商品不具合等の当社事由による場合、8日以内は返品・交換を承ります。

返品・交換について、お問い合わせフォームはこちら

[ステップ2]「返品・交換シート」にご記入ください

商品お届け時に同封した「返品・交換シート」に必要事項をご記入ください。

※「返品・交換シート」がお手元にない場合は任意の用紙に下記必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください。

(1)ご注文者氏名(漢字・カナ)
(2)資生堂ビューティーウエルネス 会員サービスにご登録のお電話番号
(3)資生堂ビューティーウエルネス 会員サービスにご登録のメールアドレス
(4)返品・交換商品名
(5)返品・交換商品個数
(6)区分(返品/交換)
(7)返品・交換理由
(8)ご購入時のお支払い方法
(9)返金金融機関名(○○銀行など)・支店名
(10)返金口座番号
(11)口座名義人名

[ステップ3]ご返送ください

ご記入いただいた「返品・交換シート」と「返品・交換品」をお手持ちの箱などに入れてお近くの宅配業者よりご返送ください。

※破損や配送ミスなど当社事由による場合、返品・交換の際の返送料は当社が負担いたします。

購入履歴(マイページ)

購入いただいた商品情報、決済情報、配送状況などご確認いただけます。マイページの「購入履歴一覧」ページよりご確認ください。
領収書が必要な場合は、ご購入の際に領収書の有無を「希望する」で設定ください。
ご購入後、「購入履歴一覧」ページから「購入履歴詳細」にアクセスいただき、「領収書ダウンロード」ボタンをクリックするとダウンロードいただけます。
※領収書をダウンロードいただけるのは1回限りとなりますのでご注意ください。

アクションセット(マイページ)

[1]アクションセットを設定する

マイページより設定いただけます。
血液、自律神経、免疫など、気になるテーマから選びたい方はこちら
季節に合わせたテーマから選びたい方はこちら

[2]アクションに取り組んだら

マイページにて、「アクション」部分の「チェックする」を押してください。

[3]カレンダーの見方

マイページ内「ライブラリ」にて、カレンダーから今まで挑戦されたアクションセット(開始時・終了時・アクション完了時など)をご確認いただけます。
各アイコンの説明は下記のとおりです。

お問い合わせ

資生堂ビューティーウエルネス ウエブサイトに関するお問い合わせ
■資生堂ビューティーウエルネス 会員サービス・会員登録 ■資生堂ビューティーウエルネス ウエブサイト ■資生堂ビューティーウエルネス ポイント・クーポン ■配送・お支払い
資生堂ビューティーウエルネス サポートセンター
電話番号 0120-20-1005
受付時間 9:00~17:00
(土日・祝日・夏期休暇・年末年始休暇を除く)
※予告なく変更する場合がございます。

資生堂ビューティーウエルネス ウエブサイト以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールでのお問い合わせはこちら

[@shiseidobeautywellness.com]のメールを受信できるようにドメイン設定をお願いいたします。

商品全般・資生堂に関するお問い合わせ
■商品について ■企業活動について ■取扱店舗について
資生堂お客さま窓口
電話番号 0120-81-4710
受付時間 9:00~17:00
(土日・祝日・夏期休暇・年末年始休暇を除く)
※予告なく変更する場合がございます。
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