定期購入について

「定期購入」は、美と健康の習慣を無理なく、安心して続けたい方を応援するサービスです。
一度お申込みいただくだけで、お申込みいただいた商品を
最大20%OFFで定期的にお届け。
ぜひいつものお手入れにプラスして、
あなただけの美しさを豊かに育んでいきましょう。

美の習慣づくりを応援！
4つのお得＆便利

01 一回のみ購入よりずっとお得

「美の習慣を始めたい」「なるべく長く続けたい」そんな前向きな気持ちにお応えします。定期購入初回は、全品20％OFFでお届け。２回目以降は10％OFFで定期的にお届けします。
最大20％OFFで続けられる「定期おまとめ割引」もございます。詳しくはこちらをご覧ください。

02 「定期おまとめ割引」でさらにお得に

定期購入される商品のお届けを、例えば「60日ごとに60日分」や、「90日ごとに90日分」のようにおまとめすることで、「定期おまとめ割引」が適用され、2回目以降のお届けが割引になります。ぜひご利用ください。

“定期おまとめ”にすれば、いいことたくさん！​

  • おまとめ
    するほど割引に

  • まとめてお受け取り
    ご不在がちでも安心​

  • 配送が減って
    地球にもエコ

03 ご都合に合わせて配送日などを調整可能

お客さまのご都合に合わせて、定期購入商品の配送日や配送時間のご指定が可能です。

＜次回配送日の変更方法＞
ログイン後、マイページ内の「定期購入履歴一覧」より配送日を変更したい定期購入商品を選択してお手続きください。次回配送予定日の7日前まで変更可能です。

選択した定期購入詳細内の「次回配送日を変更する」をクリックして、表示された日付の中から配送希望日を選択いただき、「変更を確定する」ボタンを押すと完了です。

定期購入履歴一覧はこちら

＜次回お届けのスキップ方法＞
ログイン後、マイページ内の「定期購入履歴一覧」よりスキップしたい定期購入商品を選択し、定期購入詳細内の「次回配送を1回スキップ」をクリックして、お手続きください。

※定期配送は2回までスキップが可能ですが、スキップの都度、お手続きが必要です。

マイページはこちら

＜次回配送時間帯の変更方法＞
ログイン後、マイページ内の「定期購入履歴一覧」より配送時間帯を変更したい定期購入商品を選択してお手続きください。次回配送予定日の7日前まで変更可能です。

選択した定期購入詳細内の「お届け先情報」より「変更する」をクリックして、ご希望の配送時間帯を選択いただき、「変更を確定する」ボタンを押すと完了です。

定期購入履歴一覧はこちら

04 お休みやご解約も自由

「商品が余り気味だから、しばらくお休みしたい…。」そんなときは「お休み」が可能です。
また、定期購入の継続期間に制約はありません。いつでもお手続きいただけますので、安心してお申込みください。

＜定期購入の休止方法＞
定期購入の休止をご希望の方は、下記お電話よりお申し込みください。

資生堂ビューティーウエルネス
サポートセンター

0120-20-1005

受付時間　9:00～17:00　
（土日・祝日・夏期休暇・年末年始休暇を除く）

※予告なく変更する場合がございます。

＜マイページからの解約方法＞
①次回配送日の7日前までにマイページの「定期購入履歴一覧」で、定期購入履歴詳細ボタンもしくは商品画像をクリックし「定期購入履歴詳細」にお進みください。
②解約されたい商品の定期情報ページ下部より「定期を解約する」をクリックし、解約のお手続きにお進みください。

※原則としていつでも解約できますが、定期解約のお手続きが完了した時点で既に配送済みの商品がある場合は、お手元に商品が届きますのでご了承ください。

チューンボーテは定期購入後
も商品変更が可能です。

チューンボーテに限り、定期購入をお申込み後も、目指す美しさに合わせて、お届けする商品を5種類の中から変更いただけます。

⚫︎マイページからお手続きされる場合
ログイン後、マイページの「定期購入履歴一覧」から「定期購入詳細」にお進みの上、次回お届けを希望する商品を選択し「選択した商品に変更する」をクリックします。次回配送日の7日前までにご変更ください。
定期購入履歴一覧はこちら

①「商品変更」ボタンを押すと変更可能な商品一覧が表示されます。
②ご希望の商品を選択し「変更を確定する」ボタンを押してください。

変更可能な商品は、お届け数量・間隔が同じもののみとなります。

定期購入のお申込み方法

  1. 01

    商品を選んでカートに入れる

    定期購入を申し込みたい商品の「カートに追加」ボタンをクリックしカートに入れます。
    ※複数の商品をカートに入れることができます。

  2. 02

    お届け個数を選ぶ

    ログイン後、「カート」画面に選択した商品が表示されます。それぞれの商品の「個数」をお選びいただき「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。

  3. 03

    お届け情報・支払い方法の入力

    「配送先」「配送希望日」「配送希望時間帯」「クレジットカード情報」「領収書の有無」を入力したあと、ページ下部の「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックし、ご注文内容確認画面へ進みます。

  4. 04

    お申込み完了

    ご注文内容確認画面より入力内容を確認し、ページ下部の「注文を確定する」ボタンをクリックすると、お申込みが完了します。

よくあるご質問

Q お届けについて教えてください。
A 定期購入を申し込まれた商品は、通常購入とは別便でお届けさせていただく場合がございます。
初回お届けの日時はご注文時にお選びいただけます。
また、初回お届け以降の次回配送時間帯は、ログイン後、「定期購入履歴一覧」から定期購入中の商品を選んでクリックし、「お届け先情報」の「変更する」ボタンから変更してください。
定期購入履歴一覧はこちら
Q 送料はかかりますか。
A 1回の配送につき、全品一律で配送料330円（税込）を申し受けます。
Q お支払い方法は何がありますか？
A 定期購入のお支払い方法は、クレジットカード（手数料無料）のみとなります。
Q 定期購入で利用しているクレジットカードを変更したいです。
A マイページの「定期購入履歴一覧」から定期購入中の商品を選んでクリックし、「お支払い方法」欄にある「変更する」ボタンからご変更ください。
クレジットカードをご登録済みの場合は、プルダウンから選択することが可能です。
ご登録されていない方は、「カード番号を入力する」を選択して必須事項を入力してください。
選択もしくは入力後、「変更を確定する」ボタンを押下してください。

定期購入履歴一覧はこちら
Q 継続中の定期でクーポンを利用したいです。
A マイページの「定期購入履歴一覧」の「定期購入履歴詳細」にて手続きを行ってください。次回購入で利用するクーポン欄の「変更する」を押下し、クーポンコードを入力し、「変更を確定する」ボタンを押下してください。クーポン割引が総合計に反映されていることを確認してください。
※入力した利用クーポンは次回購入時に適用されます。次回お届け予定日の 7日前 まで変更可能です。
※配送予定日6日前の日付がクーポン期間外の場合、利用不可となります。

Q 継続中の定期でポイントを利用したいです。
A マイページの「定期購入履歴一覧」の「定期購入履歴詳細」にて手続きを行ってください。次回購入で利用するポイント欄の「変更する」を押下し、利用するポイント数を入力し、「利用ポイントを更新する」ボタンを押下してください。ポイント割引が次回購入で利用するポイントに反映されていることを確認してください。
※入力したポイントは次回購入時に適用されます。次回お届け予定日の 7日前 まで変更可能です。
※配送予定日6日前の日付がポイント有効期限を過ぎる場合、適用されず消滅します。

Q 定期購入する商品を途中で変更できますか？
A チューンボーテに限り、定期購入をお申込み後も、目指す美しさや今の状態に合わせてお届けする商品を5種類の中から変更いただけます。ログイン後、マイページの「定期購入履歴一覧」から「定期購入詳細」にお進みの上、次回配送日の7日前までにご変更ください。
定期購入履歴一覧はこちら
※ご変更いただけるのは、お届けする数量・間隔が同じ商品のみとなります。
※その他定期購入の商品をご変更される場合は、現在の定期購入を解約した上で、新しい商品の定期購入をご注文ください。
Q 定期購入している商品の数量を追加したいです。
A 数量を変更されたい場合は、申し込みをしている定期購入を解約したうえで、新たに商品の数量を変更して定期購入をご注文ください。
Q お届け先の変更方法について教えてください。
A マイページにてお客さまのご注文のステータスが「注文済み」の場合は、次回配送日の7日前までお客さまご自身でお届け先を変更することができます。この場合のお届け先変更費用は無料となります。
ご注文のステータスが「出荷手配済み」または「出荷完了」の場合は、「商品発送のお知らせ」のメールに記載の、宅急便「伝票番号」をご確認いただき、ヤマト運輸社のお問い合わせ窓口（サービスセンター）にご相談ください。
この場合は有料（着払い）となります。
※ヤマト運輸社　お問い合わせ窓口は下記サイトでご確認ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
※資生堂ビューティーウエルネス サポートセンターでは、お届け先の変更は受け付けいたしかねます。ご了承ください。
※ヤマト運輸社の宅急便に関する規定により、荷物の配送伝票に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合は「有料」となるため、配送伝票に記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃を、荷物を受け取るお客さまに着払いでお支払いいただきます。
※料金検索はヤマト運輸社のホームページをご参照ください。
※クロネコメンバーズの荷物の場合、ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」の運賃は無料となります。
（クロネコメンバーズに登録のお客さまで、資生堂ビューティーウエルネス 会員サービスにご登録の氏名及び電話番号がクロネコメンバーズの登録情報と一致するお客さまの荷物となります。）
Q 次回のお届けをスキップしたいです。
A 次回配送日の7日前までであればスキップが可能です。ログイン後、マイページ内の「定期購入履歴一覧」よりスキップしたい定期購入商品を選択し、定期購入詳細内の「次回配送を1回スキップ」をクリックして、お手続きください。
※定期配送は2回までスキップが可能ですが、スキップの都度、お手続きが必要です。
定期購入履歴一覧はこちら
Q 定期購入を一時的にお休みしたいです。
A 定期お届けの休止をご希望の方は、下記お電話よりお申し込みください。
資生堂ビューティーウエルネス サポートセンター
０１２０-２０-１００５
受付時間　９:００～１７:００　
（土日・祝日・夏期休暇・年末年始休暇を除く）
※予告なく変更する場合がございます。
Q 返品・交換について教えてください。
A 食品につき、お客さま都合による返品や交換は受け付けておりません。予めご了承ください。万一、お届けした商品に破損などの不備があった場合は着荷から8日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームの「定期購入の注文・お届け・契約変更・契約解約について」からお問い合わせください。
資生堂ビューティーウエルネス サポートセンター
０１２０-２０-１００５
受付時間　９:００～１７:００　
（土日・祝日・夏期休暇・年末年始休暇を除く）
※予告なく変更する場合がございます。
※事前にご連絡いただいていない場合、ご返品をお受けできない場合があります。
※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがあります。
※商品到着後、商品不具合等の当社事由による場合、8日以内は返品・交換を承ります。
お問い合わせフォームはこちら
Q 定期購入を解約したいです。
A ①次回配送日の7日前までにマイページの「定期購入履歴一覧」で、定期購入履歴詳細ボタンもしくは商品画像をクリックし「定期購入履歴詳細」にお進みください。
②解約されたい商品の定期情報ページ下部より「定期を解約する」をクリックし、解約のお手続きにお進みください。

※原則としていつでも解約できますが、定期解約のお手続きが完了した時点で既に配送済みの商品がある場合は、お手元に商品が届きますのでご了承ください。

お問い合わせ

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電話番号 ０１２０－２０－１００５
受付時間 ９：００～１７：００
（土日・祝日・夏期休暇・年末年始休暇を除く）
※予告なく変更する場合がございます。

資生堂ビューティーウエルネス ウエブサイト以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

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［@shiseidobeautywellness.com］のメールを受信できるようにドメイン設定をお願いいたします。

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電話番号 ０１２０－８１－４７１０
受付時間 ９：００～１７：００
（土日・祝日・夏期休暇・年末年始休暇を除く）
※予告なく変更する場合がございます。
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［@to.shiseido.co.jp］のメールを受信できるようにドメイン設定をお願いいたします。

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